Estuve leyendo un artículo sobre las comunicaciones en proyectos que señalaba que uno de los principales factores del bajo desempeño de un proyecto son las pobres habilidades en comunicación. Afirman que volverse un buen comunicador no es difícil, pero requiere práctica y coaching, a continuaciones algunas de las sugerencias:
1. Escuchar, escuchar y escuchar. Invertir tiempo en aprender a escuchar. La comunicación es como un camino de doble vía, donde escuchar es importante cuando tu contraparte se encuentra hablándote.
2. Preguntar y preguntar. Cuando se escucha algo que no es claro, lo mejor es preguntar. Es clave que cada persona escuche adecuadamente el mensaje. Igualmente importante es permitir que alguien te pregunte para aclarar alguna inquietud.
3. No postergue el envío de mensajes claves. Haga el esfuerzo y asegúrese que las personas que deban recibir el mensaje realmente lo reciban.
4. Haga que su mensaje sea simple, conciso y directo al punto. Un mensaje largo y complicado rompe la comunicación. Largos mensajes genera pérdida de foco y concentración. Su mensaje debe ser fácil de leer y orientado a la acción.
5. Ponga atención a la comunicación no verbal. Esta incluye gestos, lenguaje corporal, expresiones faciales, contacto visual y representa 93% del mensaje transmitido.
Las palabras son sólo el 7 por ciento de la comunicación.
El otro 93% está conformado por: 38% la entonación y 55% el lenguaje corporal.
Esto según una investigación realizada por Albert Mehrabian, profesor emérito de psicología en UCLA
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN EFICAZ
Para tener éxito en cualquier actividad, tienes que ser capaz de transmitir ideas de manera clara y eficaz. Hay tres cosas que los mejores comunicadores emplean para entregar su mensaje:
? Credibilidad
? Conexión emocional
? Lógica
CREDIBILIDAD. Demuestre su autoridad al demostrar conocimientos técnicos en un área específica, que ayude a generar la percepción en la gente que sabe lo que está hablando. Si usted no lo puede hacer, muestre integridad y carácter, que les convenza de que no les vas a mentir.?
CONEXIÓN EMOCIONAL. La gente tiene que creer que lo que usted dice es importante. Conecte ofreciendo su máxima concentración y la vinculación de su mensaje con algo que importa.
LÓGICA. Toda la autoridad y empatía en el mundo no le ayudará si la gente no entiende la idea básica o cómo llegó a sus conclusiones. Tenga un argumento claro que la gente puede seguir y utilice datos y análisis para respaldar sus puntos.